用户13万付费率超20%微盛基于SCRM助力企业打造私域数据经营闭环

12月30日报道(文/韩文静)

订购会当天,“五彩土豆”受到采购商们的欢迎,一天就卖了70万斤。王小敏说:“老百姓挣了钱,我的工作就有意义。”

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12月23日,低调的企业微信发布了3.0版本,一时间成为了互联网和零售行业的热点。新版企业微信试图用多项功能创新,包括客户联系、客户群、客户朋友圈等,让“人即服务”进一步具象。简而言之,企业微信的这次更新,增强了企业微信和微信的互通。

腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣介绍,目前企业微信覆盖超过50个行业,服务超过250万家真实企业,6000万活跃用户使用企业微信服务,超过80%的中国500强企业选择了企业微信。

相比于其他企业微信服务商,微盛最大的特点在于提供2C的服务。沈李刚坦言:“在企业微信3.0之前,市场上大多数现有的企业微信服务商主要是面向B端,做企业的内部管理、办公协同、OA等服务,而我们更多提供的是对外链接,直接触及C端。”

托管后的土地谁来管?王小敏带领村党支部牵头成立了蒙薯帮农种养殖农民专业合作社。为实现农业现代化和规模化种植,王小敏开始到处跑项目。先是争取到滴灌项目和电缆设备,解决了旱地灌溉难题。又通过多方协调争取到包头市农业技术推广中心的支持,还邀请内蒙古农科院马铃薯首席专家李文刚教授为专家顾问,采用高垄双行侧播等10项高产集成技术,解决了马铃薯增产增收技术难题。

村民张巧连难掩激动之情:“多亏了老王,不然我们哪能种上‘五彩土豆’,以前一亩地挣不了几个钱,现在能收入四五千块,以后的日子肯定会越来越好。”

目前,微盛主要营收来自年费订阅,也拓展了CDP数据服务、金融服务、广告、运维等收益模式。

从2018年10月连通个人微信到现在,微盛针对企业微信陆续推出了“企微管家-企业微信后台托管工具”“企业微信会话存档解决方案”“企业微信SCRM/CDP-私域解决方案”“企业微信▪小程序行业解决方案”“企业微信私有化解决方案”“企业微信定制开发解决方案”共6类解决方案。

王小敏的“五彩梦”还在继续,三岔口嘎查脱贫致富的路也愈发宽广。

这些门槛也表明,要想通过企业微信来构建私域流量,必然要走向精细化运营,以往那种短平快的、粗放式的流量运营方式,在企业微信这里行不通了。微盛通过SCRM和CDP,帮助企业做精细化的私域数据运营。

SCRM+CDP,打造企业私域数据经营闭环

国家地震台网官方微博截图

项目:wshoto微盛公司:江苏微盛网络科技有限公司网址:www.wshoto.com

SCRM(Social Customer Relationship Management),中文翻译是“社会化客户关系管理”。相对于传统的仰仗外部数据输送的CRM,SCRM更像是企业社会化营销体系的一种延伸,而不是单纯的客户关系管理系统。基于社交媒体,SCRM所构建的是一种网状的沟通关系,每一个消费者的社交网络数据都可以沉淀在SCRM中,然后再由企业来分析它的个性化需求,实现了企业和消费者之间相互连通的效应。

服务13万余家企业,已有27000家企业付费

企业微信可能成为下一个流量洼地,毫无疑问,这是一个值得探讨和期待的市场。微盛作为企业微信服务商,围绕企业微信打造企业私域数据经营闭环,帮助企业经营数据。

托管后的土地种点啥?经过调研论证,王小敏将“五彩土豆”带到了三岔口。“五彩土豆”是指五个土豆品种,因为颜色形状不同而得名。黑色的叫“黑金刚”,粉色的叫“青薯九号”,红色的是“红美”,还有黄色的“荷兰十五号”和紫色的“紫玉”。王小敏介绍:“红美可以像水果一样生吃、榨汁;黑金刚富含花青素,能增强人体免疫力。这两种土豆价格最高,每斤能卖到六块钱。”

团队方面,创始人杨明有12年互联网从业经验,曾就职于托马斯b2b工业平台,5年跨境电商平台创业经历;CTO夏京安有12年软件开发经验,曾任上市公司诚迈科技研发总监,服务于阿里云OS、高通等客户;VP吴巧平,有12年销售和培训经验;CMO徐丽娟曾是阿里中供铁军团队销售成员;CPO沈李刚有8年的产品及研发经验。

目前,微盛共有16个行业方案入库企业微信产品库,已服务于27000家付费企业在内的13万余家企业,在全球有500余家渠道伙伴,产品进入联通集团、银联、广电等公司合作销售,零售和教培行业的产品会在今年的12月份上架企业微信手机端。

据悉,微盛在2018年10月完成了Pre-A轮融资,投资方为上海安畅,目前正在积极进一轮融资,计划用于研发和市场拓展。

值得一提的是,此次企业微信重磅更新的多项功能主要围绕客户联系,大家讨论的焦点也都在“私域流量”等关键词上,但也有一定的门槛,比如新增的朋友圈功能,其背后就有企业微信活跃员工数、添加的客户数、添加客户通过率等指标。

2015年5月,王小敏刚到三岔口嘎查时,全嘎查493户、1340人,其中贫困户47户、贫困人口100人。经过摸排了解,王小敏认为旱地多水地少、农业科技含量不高使得产量低下,单户经营的经营模式难以抵御市场风险等问题,制约着嘎查农民增收。

在互联网经济的20年,企业们习惯称呼客户为“流量”“韭菜”,这些带有功利的字眼也一定程度上反映了对客户的不尊重。如今,流量红利逐渐消逝,存量市场的到来使客户选择更为丰富,企业之间的竞争也将更加激烈。企业开始建私域流量池,重视经营客户关系,延长消费周期,从而挖掘更大客户价值。

高垄高产高效,三岔口的马铃薯提前播种,提前成熟。“今年土豆长势好,这一颗最少一斤多。”说到兴奋处,王小敏直起身指向村委会,“明天我们在村委会召开农产品订购会,咱们今年的土豆长得喜人,肯定能卖个好价钱!”

找到了病根,王小敏便立刻召开村民代表大会,确定了帮扶思路:实行土地托管,将农民分散、小块的土地集中起来,从种到收再到销售,全由村集体合作社负责。农民可以拿到保底每亩400元收入外加分红。对于那些没有劳动能力的贫困户,只要将土地托管,也能有一份稳定的收入。

自从到村里后,一个月也不见得能回家一次,单位曾经征求王小敏的意见让他回城。他说:“现在全村还剩8户15人还未脱贫,我还不能走。”下一步,王小敏和村里计划研发马铃薯健康饮品、打造马铃薯文创品牌,把“五彩土豆”的产品附加值挖出来,更好地带动农民增效增收。

据地震信息播报机器人,震中距富顺县18公里,距自贡市42公里,距重庆市161公里,距成都市195公里。

微盛致力于打造基于企业微信的SCRM,通过触达引流、沟通转化、用户服务等环节,帮助企业建立微信生态用户生命周期管理,低成本打造私域数据经营的轻闭环,目前已与长虹美菱、美联英语等KA客户达成合作。微盛的CPO沈李刚告诉猎云网,“我们在用户生命周期管理上做的比较完善,通过精准投放、社交裂变、标签分群、记录留存分析、忠诚度分析等多维度处理,将微信生态内好友、小程序用户、公众号粉丝等进行统一,形成一个全面的用户画像。”除此之外,微盛还引入三方数据,进行数据打通、处理和应用,基于AI助力企业构建CDP(客户数据平台)智能营销和客户服务。

面对新事物,不少村民抱有怀疑态度。于是,王小敏带着党员走家入户进行宣传,还带着村民代表、种植大户去邻近县的合作社参观学习。经过一段时间的努力,村民们逐渐打消了心中的疑虑。2019年,三岔口嘎查2200多亩、近九成土地实现了托管。